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一個具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力,何謂系統(tǒng)能力?就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)五項管理內(nèi)容協(xié)同作用的能力。這五項內(nèi)容包括：計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理，它們之間是遞增的關(guān)系，要求企業(yè)依次實(shí)現(xiàn)這些管理內(nèi)容，這個順序不能顛倒，不能打亂，也不能只管理好一個內(nèi)容而忽略其他。計劃、流程和組織管理統(tǒng)稱為基礎(chǔ)管理，這是企業(yè)生存的關(guān)鍵;戰(zhàn)略、文化管理則是更高層面的管理，不要把戰(zhàn)略管理和文化管理放在企業(yè)管理的基礎(chǔ)上來做，這樣只會適得其反，計劃管理：回答資源與目標(biāo)是否匹配，在對計劃本身的理解當(dāng)中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，都認(rèn)為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本，沒有人認(rèn)真地想過，計劃本身是一個管理內(nèi)容。

計劃管理在管理理論中也被確認(rèn)為目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個條件：第一，高層強(qiáng)有力的支持;第二，目標(biāo)要能夠檢驗;第三，使目標(biāo)清晰。資源是計劃管理的對象。計劃管理事實(shí)上是管理資源，而不是管理目標(biāo)。很多人對于計劃管理的理解多是與目標(biāo)聯(lián)系在一起的，也通常會以為目標(biāo)是計劃管理的對象，其實(shí)計劃管理的對象是資源，資源是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件。如果我們要超越變化讓計劃得以實(shí)現(xiàn)，唯一的辦法是獲得資源。目標(biāo)與資源兩者匹配的關(guān)系是計劃管理的結(jié)果，也是衡量計劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)的時候，計劃管理得以實(shí)現(xiàn);當(dāng)資源無法支撐目標(biāo)或者大過目標(biāo)的時候，要么浪費(fèi)資源，，所以很多時候并不關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標(biāo)，只關(guān)心這個企業(yè)是否有資源來支撐它的目標(biāo)。

如果簡單描述流程管理，其實(shí)就是人人有事做，事事有人做。可能比很多人更熱衷于流程，因為解決企業(yè)效率的問題，流程是關(guān)鍵。我總是想，為什么流程管理我們總是做不到位，也許文化是一個借口，因為中國人的行為習(xí)慣決定了我們更喜歡職位多過流程，實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變管理的一些習(xí)慣，簡單歸納為：打破職能習(xí)慣;培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣;形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化，打破職能習(xí)慣：職能導(dǎo)向側(cè)重于對職能的管理和控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系。時間這一最重要的工作標(biāo)準(zhǔn)一般是由該部門的主管領(lǐng)導(dǎo)臨時確定的，這大大加重了主管領(lǐng)導(dǎo)的工作量;也因為標(biāo)準(zhǔn)不確定，導(dǎo)致整體工作效率大幅降低。

流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時間，即以顧客、市場需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分，是一個流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，因此在流程的前提下，時間作為基本坐標(biāo)決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化：“人人都有一個市場，人人都面對一個市場”，激勵各成員共同追求流程的績效、重視顧客需求的價值是海爾實(shí)施流程管理的一種灌輸方式。這個方式恰恰讓我們看到形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障，通過讓員工理解的概念，激勵每個員工參與流程再造。要完成這個艱巨的管理方式的改變，沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能夠是流于形式，這也是中國很多企業(yè)引入流程再造后不能夠取得成功的根本原因。

讓權(quán)力與責(zé)任處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題，這需要兩個條件：專業(yè)化與分權(quán)。專業(yè)化能夠解決很多東西，包括服務(wù)的意識、分享的可能，更重要的是專業(yè)化解決人們對于權(quán)力的崇拜。如果說我們還需要保留職能的話，那么解決職能所帶來的負(fù)面影響的有效途徑是專業(yè)化的水平。一切以專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，尊重的是標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)，人們就不再依靠權(quán)力和職位來傳遞信息和指令。分權(quán)是我看到組織最難做到的一個方面。有時候看到企業(yè)也有分權(quán)手冊，也有分權(quán)制度，但是實(shí)施起來常常走樣，很多高層經(jīng)理人喜歡把分權(quán)看做是調(diào)整人事的武器或者一種政策資源。分權(quán)的根本標(biāo)志是，一旦權(quán)力做了分配，分配者不再擁有這個權(quán)力，當(dāng)權(quán)力可以調(diào)整的時候一定是授權(quán)而不是分權(quán)，很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限，核心競爭力的建立和培育對于確立企業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位和競爭實(shí)力極為重要。為此，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長計議。企業(yè)自己需要審察經(jīng)營的業(yè)務(wù)、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢，通過運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，獨(dú)具慧眼地識別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的技術(shù)有哪些，這就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。因此簡單地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競爭力所做的獨(dú)特的管理努力。它包括：有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制;創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵機(jī)制;以市場為導(dǎo)向、以顧客價值追求為中心的企業(yè)文化氛圍;依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境�；�于這些，我認(rèn)為企業(yè)核心競爭力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競爭優(yōu)勢。

擁有什么樣的價值標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)是否可以持續(xù)的根本因素，回答這一問題正是企業(yè)文化所承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質(zhì)特征，是在企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團(tuán)隊績效。管理方式對企業(yè)文化的推動有這樣的發(fā)展過程：人事制度，人的管理，企業(yè)管理方式，核心價值觀，企業(yè)文化。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力，團(tuán)隊個性魅力，企業(yè)個性魅力到最終形成的社會個性魅力。從企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程來看，中國企業(yè)在過去的近三十年時間里已經(jīng)逐步形成和提煉了具有創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化;隨著市場競爭及國際化競爭的日益劇烈，中國企業(yè)正在推動著自己的企業(yè)文化向愿景導(dǎo)向的競爭性文化轉(zhuǎn)形。
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