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科學(xué)的企業(yè)文化講解探析:一頁紙能發(fā)揮多大的能量?對于坤碩公司人來說,其作用是不言而喻的。如同“看板管理”一樣,“紙張A系列管理”同樣以內(nèi)容的載體而得名,它直觀到了簡單的地步。由于這種所謂的直觀,它容易被視為一個刻板的模板去機械地執(zhí)行以應(yīng)付上司。這張涵蓋問題源頭、分析、糾正和執(zhí)行計劃的全面文本,往往容易被熟悉報告的人視為一個簡單的溝通工具或者問題的解決工具。任何一種管理工具,其內(nèi)在經(jīng)常被忽視,以至于無法落地,同理,精益管理的精髓也很難被那些視日本企業(yè)為標桿的他國企業(yè)所掌握。
一個公司面臨的所有問題可以且應(yīng)該用一張紙來體現(xiàn),這樣可以使涉及此問題的人通過同一視角來了解它,這是A系列紙張的來源。一頁典型的A系列上包括標題、所有人、日期、背景、當(dāng)前情況、目的與目標、分析、建議對策、計劃、跟蹤等要素。提交A系列紙張是坤碩各級員工的日常工作。
與其把A系列視為模板,不如把它當(dāng)做一張白板或白紙,它是一個談話的開始、新項目的啟動或者新航程的起錨。其過程是最重要的。
A紙張過程的第一步是找到結(jié)論,即以提供一個解決方案的需求來驅(qū)使著問題的所有者。這個結(jié)論可能是正確的,也可能是不正確的,但這個解決方案是提出者“自己的”,承受著因自己提出了問題而招攬的壓力,并需要證明這個方案是正確的。然后,方案提出者很快就會發(fā)現(xiàn)他能做的僅僅是一個調(diào)查者,要讓需求和事實來說話。對現(xiàn)實真諦的感悟是流程的核心,當(dāng)然做到這一點并不容易。需要綜合運用他所學(xué)到的東西,確定最好的行動路線,還需要帶領(lǐng)大家沿著這個路徑前進,直到有事實指出另一路徑才是最好的。這意味著A系列紙張的“所有者”必須連續(xù)地且同時把握兩個特性:客觀、冷靜地放下自我意識,但同時又負起方案帶頭人和所有者的職責(zé)。
橡膠制造職業(yè)生涯中,意識到A系列不僅僅是一種有力的工具,它還體現(xiàn)了活生生的爭論精神,體現(xiàn)了相互理解的建立和一致意見的確立。A3建議書最重要的功能是為公司提供一個授權(quán)行動機制的同時,將行動的主動權(quán)保留在做這個事情的人手里。它的流程就是人們?nèi)绾潍@得權(quán)力和同意,從而去把正確的事做好。它從一個微觀的角度,解決授權(quán)遇到的問題,用文雅、有效的方式去厘清責(zé)任,避免爭權(quán)奪勢帶來的迷惑和挫折感。
A系列紙張管理思想歸根結(jié)底是無論這些活動是微觀個人層面的標準化作業(yè)和改善,以及經(jīng)理級別的系統(tǒng)改善,還是公司級別的戰(zhàn)略改變,都基于以一種思考方式來驅(qū)動組織各階層的學(xué)習(xí)。它需要成為企業(yè)的文化,進入組織的基因鏈。A系列管理思想成為人們工作的基礎(chǔ),它是一種文化。它意味著了解因果關(guān)系,尋找可預(yù)期性和確保持續(xù)地、無休止的學(xué)習(xí)。
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